Política de Privacidade

1. Quem somos

O Atreve é um produto da becomeHub, uma plataforma de automação de atendimento e vendas que ajuda profissionais e empresas a responder clientes e leads pelo WhatsApp, Telegram e Instagram com o apoio de inteligência artificial.

2. Quais dados coletamos

Coletamos e processamos, na medida do necessário pra prestar o serviço:

• Dados de cadastro de quem contrata o Atreve (nome, e-mail, nome da empresa).
• Dados de contato de quem fala com um cliente do Atreve pelo WhatsApp, Telegram ou Instagram (nome, telefone, conteúdo das mensagens trocadas, e informações que a própria pessoa compartilha durante o atendimento, como respostas de questionário ou preferências de agendamento).
• Dados de agendamento (data, horário e, quando informado, endereço ou link de atendimento).
• Quando o cliente do Atreve conecta a própria conta do Google Agenda, sincronizamos os horários dessa agenda exclusivamente pra oferecer disponibilidade real de horários, e criar/atualizar eventos de agendamentos confirmados.

3. Para que usamos esses dados

• Operar o atendimento automatizado (responder, qualificar e conduzir a conversa até a ação combinada).
• Agendar e confirmar compromissos, incluindo sincronização com o Google Agenda quando conectado.
• Dar ao profissional que usa o Atreve uma visão organizada dos próprios contatos e conversas.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares de dados (LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que ajudam a operar o serviço: provedores de mensageria (WhatsApp, Telegram, Instagram), provedor de inteligência artificial usado no atendimento, e, quando o cliente do Atreve escolhe conectar, o Google Agenda. Cada um desses prestadores só recebe o dado estritamente necessário pra cumprir a função técnica correspondente.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, além de revogar consentimento previamente dado. Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Segurança

Os dados ficam guardados em infraestrutura com controle de acesso, e nenhuma credencial de integração externa fica exposta no navegador: toda chamada a serviços externos passa pelo nosso backend.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pra contato@becomehub.com.br.